Возврат и обмен
Политика возврата и обмена товаров — aptmarket.com.ua
Мы ценим каждого клиента и стремимся, чтобы приобретенные у нас товары приносили вам только удовлетворение. Если по каким-либо причинам вы остались недовольны покупкой, мы готовы помочь вам в процедуре обмена или возврата.
Мы руководствуемся Законом Украины “О защите прав потребителей”, который дает вам возможность обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения.
1. Проверка заказа при получении
Рекомендуем осмотреть товар при получении, чтобы избежать недоразумений:
Проверьте состояние упаковки и товара.
Убедитесь в количестве и соответствии позиций заказу.
В случае обнаружения дефектов или повреждений:
Сообщите сотруднику перевозчика.
Составьте акт о повреждении в его присутствии.
Свяжитесь с нами для решения вопроса.
2. Условия возврата и обмена
Товары надлежащего качества
Возврат или обмен возможен в течение 14 дней.
Товар должен быть в исправном состоянии, с сохранением пломб, заводской упаковки и полной комплектации.
Обязательно сохраните чек или накладную.
Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Товары ненадлежащего качества (брак, повреждения, ошибочная комплектация)
Зафиксируйте дефекты (фото/видео).
Сообщите нам в течение 3 дней с момента получения.
Стоимость обратной доставки оплачивает продавец.
После получения и проверки товара мы выполним замену или возврат средств.
3. Процесс возврата
Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте:
📞 +380637581493
✉️ dima.chemps@gmail.comНаш менеджер согласует детали и сообщит адрес отправки (“Нова Пошта” или “Укрпошта”).
Отправьте товар. После проверки мы вернем средства или выполним обмен.
4. Возврат средств
Срок: до 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
Способ: банковская карта или наличные при возврате товара на склад.
Адрес склада: ул. Привокзальная 21, 22000, г. Хмельник, Винницкая обл., Украина.
При себе иметь документ, удостоверяющий личность.
5. Контакты для возврата
📞 +380637581493
✉️ dima.chemps@gmail.com
🏢 ул. Привокзальная 21, 22000, г. Хмельник, Винницкая обл., Украина
