Возврат и обмен

Мы в AptMarket ценим каждого клиента и стремимся, чтобы приобретенные у нас товары доставляли вам только удовольствие. Если по каким-либо причинам вы не удовлетворены покупкой, мы готовы помочь вам в процедуре обмена или возврата. Мы руководствуемся Законом Украины "О защите прав потребителей", что дает вам возможность обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.

Проверяйте заказы при получении

Мы рекомендуем внимательно осмотреть товар во время получения, чтобы избежать возможных недоразумений. Обратите внимание:

• Состояние упаковки и товара.

• Количество и соответствие товаров в заказе.

В случае обнаружения дефектов, повреждений или разногласий:

1. Сообщите работнику перевозчика и зафиксируйте проблему.

2. Составьте акт о повреждении в присутствии работника перевозчика.

3. Свяжитесь с нами для оперативного разрешения ситуации.

Важно: Если вы забрали товар без проверки и дефекты, повреждения были обнаружены уже, за пределами почты, мы не сможем принять возврат или обмен.

Процесс обмена и возврата

1. Если товар вам не подошел:

   • Свяжитесь с нами по телефону +380982628316, +380637051468 или напишите на электронную почту bazartovaru@gmail.com

   • Наш менеджер предоставит вам всю необходимую информацию для возврата или обмена.

2. Адрес для возврата:

   • После согласования с менеджером, товар можно отправить через "Новая Почта" или "Укрпочта" по адресу, который мы вам сообщим.

   • После получения возврата мы оперативно выполним замену товара или возврат средств.

3. Возврат средств:

   • После получения товара мы проводим проверку.

   • Средства возвращаются в течение 7 рабочих дней на вашу банковскую карту или счет. Также вы можете вернуть товар непосредственно в наш склад: ул. Привокзальная 22, 22000, г. Хмельник, Винницкая область, Украина  Для возврата средств, при себе иметь документ, подтверждающий ваше лицо.

Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества

• Товар должен быть в исправном состоянии, если присутствуют пломбы, упаковка, пожалуйста, сохраните ее.

• Обязательно сохраните чек или накладную.

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения.

Условия возврата и обмена товаров не должного качества

• Зафиксируйте дефекты в присутствии работника перевозчика.

• Составьте акт о повреждениях или дефектах.

• Свяжитесь с нами для разрешения ситуации.

Внимание: Товары, полученные без проверки дефектов, повреждений у перевозчика, возврату не подлежат.

Компенсация за товар

В случае получения товара, не соответствующего заказу или имеющего дефекты, мы гарантируем возврат средств в течение 7 рабочих дней. Компенсация осуществляется на вашу банковскую карту или счет.

Контакты для возвращения

• Телефон: +380982628316

• Телефон: +380637051468

• Email: bazartovaru@gmail.com

• Адрес: ул. Привокзальная 22, 22000, г. Хмельник, Винницкая область, Украина

Мы всегда готовы помочь вам в вопросах возврата или обмена товаров. Обращайтесь!