Повернення та обмін

Ми в AptMarket цінуємо кожного клієнта і прагнемо, щоб придбані у нас товари приносили вам лише задоволення. Якщо з будь-яких причин ви не задоволені покупкою, ми готові допомогти вам у процедурі обміну або повернення. Ми керуємося Законом України "Про захист прав споживачів", що дає вам можливість обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.

Перевіряйте замовлення при отриманні

Ми рекомендуємо уважно оглянути товар під час отримання, щоб уникнути можливих непорозумінь. Зверніть увагу на:

• Стан упаковки та товару.

• Кількість та відповідність товарів у замовленні.

У разі виявлення дефектів, пошкоджень або розбіжностей:

1. Повідомте працівника перевізника та зафіксуйте проблему.

2. Складіть акт про пошкодження в присутності працівника перевізника.

3. Зв'яжіться з нами для оперативного вирішення ситуації.

Важливо: Якщо ви забрали товар без перевірки і дефекти, пошкодження були виявлені вже, за межами пошти, ми не зможемо прийняти повернення або обмін.

Процес обміну та повернення

1. Якщо товар вам не підійшов:

   • Зв'яжіться з нами за телефоном +380982628316, +380637051468 або напишіть на електронну пошту bazartovaru@gmail.com

   • Наш менеджер надасть вам всю необхідну інформацію для повернення або обміну.

2. Адреса для повернення:

   • Після погодження з менеджером, товар можна відправити через "Нова Пошта" або "Укрпошта" на адресу, яку ми вам повідомимо.

   • Після отримання повернення ми оперативно виконаємо заміну товару або повернення коштів.

3. Повернення коштів:

   • Після отримання товару ми проводимо перевірку.

   • Кошти повертаються протягом 7 робочих днів на вашу банківську картку чи рахунок. Також ви можете повернути товар безпосередньо до нашого складу: вул. Привокзальна 22, 22000, м. Хмільник, Вінницька область, Україна  Для повернення коштів, при собі мати документ, що підтверджує вашу особу.

Умови повернення та обміну товарів належної якості

• Товар повинен бути у справному стані, якщо присутні пломби, упаковка, будь ласка збережіть її.

• Обов'язково збережіть чек або накладну.

• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання.

Умови повернення та обміну товарів не належної якості

• Зафіксуйте дефекти у присутності працівника перевізника.

• Складіть акт про пошкодження чи дефекти.

• Зв'яжіться з нами для вирішення ситуації.

Увага: Товари, отримані без перевірки дефектів, пошкоджень у перевізника, поверненню не підлягають.

Компенсація за товар

У разі отримання товару, що не відповідає замовленню чи має дефекти, ми гарантуємо повернення коштів протягом 7 робочих днів. Компенсація здійснюється на вашу банківську картку або рахунок.

Контакти для повернення

• Телефон: +380982628316

• Телефон: +380637051468

• Email: bazartovaru@gmail.com

• Адреса: вул. Привокзальна 22, 22000, м. Хмільник, Вінницька область, Україна

Ми завжди готові допомогти вам у питаннях повернення або обміну товарів. Звертайтеся!