Повернення та обмін
Політика повернення та обміну товарів — aptmarket.com.ua
Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо, щоб придбані у нас товари приносили вам лише задоволення. Якщо з будь-яких причин ви не задоволені покупкою, ми готові допомогти вам у процедурі обміну або повернення.
Ми керуємося Законом України “Про захист прав споживачів”, який дає вам можливість обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
1. Перевірка замовлення при отриманні
Рекомендуємо оглянути товар під час отримання, щоб уникнути непорозумінь:
Перевірте стан упаковки та товару.
Перевірте кількість і відповідність позицій замовленню.
У разі виявлення дефектів або пошкоджень:
Повідомте працівника перевізника.
Складіть акт пошкодження в його присутності.
Зв’яжіться з нами для вирішення питання.
2. Умови повернення та обміну
Товари належної якості
Повернення або обмін можливий протягом 14 днів.
Товар повинен бути у справному стані, збережено пломби, заводську упаковку та повну комплектацію.
Обов’язково зберігайте чек або накладну.
Вартість зворотної доставки оплачує покупець.
Товари неналежної якості (брак, пошкодження, помилкова комплектація)
Зафіксуйте дефекти (фото/відео).
Повідомте нас протягом 3 днів з моменту отримання.
Вартість зворотної доставки оплачує продавець.
Після отримання та перевірки товару ми виконуємо заміну або повернення коштів.
3. Процес повернення
Зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою:
📞 +380637581493
✉️ dima.chemps@gmail.comНаш менеджер погодить деталі та повідомить адресу відправки (“Нова Пошта” або “Укрпошта”).
Відправте товар. Після перевірки ми повернемо кошти або зробимо обмін.
4. Повернення коштів
Термін: до 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Спосіб: банківська картка або готівка при поверненні товару на склад.
Адреса складу: вул. Привокзальна 21, 22000, м. Хмільник, Вінницька обл., Україна.
При собі мати документ, що підтверджує особу.
5. Контакти для повернення
📞 +380637581493
✉️ dima.chemps@gmail.com
🏢 вул. Привокзальна 21, 22000, м. Хмільник, Вінницька обл., Україна
